CASOABERTO | FACT SHEET EDITORIAL CA-001
Revisão: 09/11/2026
Assunto: Florense Ipanema — pagamento informado de R$ 190.000 e entrega atrasada
Site: https://casoaberto.pages.dev/casos/florense-ipanema-rj-atraso-moveis-planejados/

RESUMO:
Consumidor informa contrato e pagamento integral em julho de 2026 por móveis planejados de cozinha e área de serviço. A entrega e montagem prometidas para a primeira semana de outubro não teriam ocorrido, segundo seu relato. Descreve reagendamentos e ausência de equipes. Em 30/10/2026 houve notificação extrajudicial. Reclamação principal de 03/11/2026 e Procon/RJ protocolo informado 202611080341. Até a revisão de 09/11/2026, não consta resolução confirmada no dossiê.

VALOR E PRAZO:
R$ 190.000 — valor declarado como pago pelo consumidor.
20/07/2026 — data de pagamento mencionada em notificação fornecida.
Primeira semana 10/2026 — compromisso de entrega relatado.
15/12/2026 — previsão posterior mencionada na notificação, contestada pelo consumidor.

FONTES IMPORTANTES:
Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/florense-moveis/nao-recebi-meus-moveis-planejados-e-a-loja-nao-cumpre-prazos_LaK42QhQaVqRLA5s/
PROTESTE (página pública): https://www.proteste.org.br/reclame/lista-de-reclamacoes-publicas/reclamacoes-publicas?referenceid=CPTBR02190532-78
Fabricante CNPJ 89.962.294/0001-46: https://casadosdados.com.br/solucao/cnpj/fabrica-de-moveis-florense-ltda-89962294000146
Empresa no endereço da franquia CNPJ 39.526.757/0001-59: https://casadosdados.com.br/solucao/cnpj/ipanema-representacoes-e-servicos-de-moveis-ltda-39526757000159
Entrevista 2026: https://spacofm.com.br/setor-moveleiro-vive-momento-de-contrastes-em-meio-a-crise-do-grande-varejo/
Contexto Roma Mobili (processo nº 3016855-24.2025.8.19.0001): https://gomesdemattos.com.br/admjudicial/lista-de-processos/roma-mobili-industria-ltda-e-rm-projetos-e-montagens-de-moveis-ltda-epp/

QUESTÕES PENDENTES:
- Qual entidade jurídica consta do contrato e recebeu o pagamento?
- Qual data da entrada efetiva em produção e qual estágio atual do pedido?
- Qual o cronograma documentado para entrega e montagem?
- Como serão tratados os gastos adicionais comprováveis?

CONTEXTO:
O caso judicial da Roma Mobili documenta riscos gerais do setor para consumidores que pagam antecipadamente. Não há prova no dossiê de falência ou insolvência da Florense.
A relação entre fabricante, unidade de Ipanema e a pessoa jurídica efetivamente contratada exige conferência dos documentos privados. Dados de outras unidades não são automaticamente atribuíveis à franquia Ipanema.

PACOTE DE PROVAS:
Índice com 16 referências públicas/privadas:
https://casoaberto.pages.dev/casos/florense-ipanema-rj-atraso-moveis-planejados/evidencias/
Documentos privados: disponíveis apenas ao titular ou representante autorizado; não estão hospedados no site.
Fonte editorial: publicação independente CasoAberto, não órgão governamental.