A força de um caso está no que pode ser verificado.
Publicamos dossiês de consumo em linguagem clara e com indicação de origem. Uma atualização deve ser tão visível quanto a reclamação inicial.
Como registramos informações
Identificamos o que é relato de consumidor, o que consta em fonte pública e o que depende de confirmação. Publicações de terceiros recebem links, datas, localidades e status quando disponíveis.
Atualizações e respostas
Um caso pode receber resposta, correção ou confirmação de resolução. Registramos novas informações e indicamos quando os fatos foram consultados.
Privacidade e publicação
Documentos privados com dados pessoais não são publicados integralmente. Utilizamos apenas resumos necessários à compreensão e identificadores de protocolos quando apropriado.
Independência
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